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【论文发表】市场营销在大数据背景下面临的机遇与挑战

发布时间:2018-12-07 点击: 发布:论文代发-经典期刊网-论文发表

摘要:随着全球经济一体化的迅速发展和人们需求模式的变化,大数据时代已成为社会经济发展的必然趋势。随着各行业大数据的推广和应用,不仅提高了企业信息获取的效率和质量,而且为企业营销策略的制定和实施提供了强有力的数据支持。
关键词:市场营销;大数据;机遇与挑战

在社会经济和科学技术的快速发展的推动下,人们的生活方式、工作和学习方式发生了巨大的变化。互联网逐渐成为生产和生活中不可或缺的工具,为大数据时代的到来和发展创造了良好的基础。在这种背景下,市场营销也获得了更多的发展机遇,同时也面临着更多的挑战,如何充分发挥大数据的优势,从而进一步提高营销发展水平,是目前企业发展值得思考的问题。
1大数据时代概况
大数据时代伴随着信息技术的发展,实现了数据共享。同时,计算机可以收集和处理市场中的数据,例如数据分类和数据计算,并从数据中获得市场趋势。 随着信息技术和网络的发展,目前各行业间的市场竞争越发激烈,通过对行业系统数据的分析,企业可以更加准确的判断市场趋势,制定相应的营销策略,增强其自身的竞争优势。
1 大数据时代下市场营销的机遇
1.1为客户提供多样化服务
在大数据时代的背景下,企业的营销活动应该更具有方向性和可操作性。 只有合理运用信息管理知识,结合现代营销特点,才能进一步提高企业的整体效率。此外,企业的营销人员通过对市场大数据的分析,得出客户的偏好,以及不同用户群体的需求类型,然后针对不同客户的分布特征,调整企业生产计划,在经济发展的同时,更加注重个性化服务,这也是市场经济发展的必然趋势。
在大数据时代,营销部门可以改善客户服务系统,客户服务系统由两部分组成:售前和售后。首先,在分析市场网络数据的基础上,企业可以了解客户的喜好,改善产品的种类、外观和质量,充分发挥自身优势,满足消费者的需求。创新的服务方式以客户的需求为导向,这也是一种营销策略。其次,售后服务体系。产品流入市场后,对产品的使用,客户的满意度和使用产品的需求进行跟踪调查,对数据进行统计分析,调整企业的生产计划和营销计划,提高企业的效率。此外,大数据可以为企业降低成本并减少产品周转成本。
1.2实现交叉销售
在大数据时代,营销部门可以通过在线大数据实现产品的交叉销售,交叉销售的本质是利用网络拓展新的营销空间,这可以突破单一的客户类型,并在市场环境中挖掘潜在客户。企业的营销部门可以通过大数据分析产品和客户的类型,并根据客户的特点,公司营销人员可以灵活掌握消费数据,细分消费者的购物习惯和购物等级,分析消费特征,定期发送产品推送。这种营销方式符合信息时代市场发展的规律和特点,极大地丰富了营销业务模式。
1.3与客户建立良好的合作关系
依靠大数据和客户建立并保持长期的双赢关系。在大数据概念下,企业营销和生产部门利用网络平台获取客户的准确信息,通过分析快速获取市场信息,并通过大数据与客户保持长期合作关系,同时根据市场信息调整营销策略,提高市场竞争力。客户可以通过网络数据选择合作企业。因此,为了留住客户并建立长期合作关系,企业必须发挥网络大数据的优势,开发完善客户沟通渠道,利用大数据分析客户偏好和产品需求的具体特征,满足客户需求,建立长期合作关系。
此外,在新形势下,我们应该更加注重个性化定制服务。 例如,营销部门为新老客户制定不同的营销策略。 对于老客户,建立健全的客户服务机制,采取多元化的服务方式,避免老客户流失。 对于新客户,营销部门应首先创新营销策略,了解新客户的需求,使用目标产品吸引客户的注意力,然后采用相应的服务模式来留住新客户。
2大数据背景下市场营销面临的挑战
2.1技术学习成本的挑战与措施
随着信息社会的发展,许多行业都呈现出跨学科的特点,企业更倾向于跨类型招聘人才。特别是在大数据时代的背景下,企业希望提高效率,对营销人才的需求不仅限于营销专业人员,还需要对大数据具有一定分析能力的计算机人才。因此,企业必须为营销人员提供专业培训,使他们能够在扎实的营销专业知识的基础上分析市场环境,有效利用当前的网络数据,敏锐地观察市场发展趋势,同时做出决策。企业在培训营销人员的数据分析和处理,或招聘高素质的技术人员进行企业员工培训等方面,会增加企业的经营成本,从而增加企业的负担。人才培养不容忽视,企业必须注重人才的培养,增加资金投入,使营销部门员工的综合素质能够真正提高。
2.2信息传输安全挑战与应对措施
在大数据的概念下,需要一些网络硬件设备或软件设备来收集,处理和存储信息数据。因此,网络安全风险已成为大数据时代企业的首要考虑因素。一些不法分子利用网络安全漏洞窃取公司数据,使得企业遭受经济损失。同时,数据存储的风险会影响企业的数据利用价值,降低营销数据分析的有效性,此外,许多营销人员并不了解信息数据安全的概念。企业缺乏相关的数据安全设备,如加密数据传输系统,因此很难保证数据的安全性和可靠性,从而导致一些市场数据被盗,客户信息泄露,影响企业信誉,客户对企业的信任度下降和客户的流失。
3大数据背景下的营销手段
3.1拓宽营销渠道,控制营销成本
大数据时代打破了许多传统的营销策略,通过网络拓宽了企业的营销渠道。但企业也应注意控制成本,如:拓宽代理产品渠道,制定完整的代理计划,减少不必要的开支,使代理过程更加规范,实现成本控制; 员工可以充分利用网络,通过网络数据挖掘客户需求,为潜在客户规划潜在客户,优化产业链。
3.2规划定制合理的营销方案
在大数据时代的背景下,与传统营销方法不同,它打破了传统营销的局限,可以通过数据集成挖掘客户需求,并根据客户需求开发个性化服务。同时,企业营销部门在使用大数据的同时应注意保护数据安全和客户信息安全,积极引导消费者建立信息安全意识。例如,浏览网页后,建议可以与商家共享浏览历史记录, 有利于商家更好地分析客户需求。此外,企业营销部门需要全面分析国家法律法规,实现自律反省,运用先进的管理理念进行营销,进一步完善工作制度。
4结语
在大数据时代的背景下,营销不仅突破了传统营销概念和模型的限制,而且能够实现商家与客户之间的实时通信,突破时间和空间限制,面对庞大而复杂的数据,企业可以准确、快速地找到所需信息,为公司未来发展制定更加科学、完善的营销计划,准确把握每个机会,促进公司持续健康发展。
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